[ClientDepartment]

Максим (19 Июль 2010 - 14:39) писал:

Интересно, у Вас онлайн поддержка только для галочки? Типа как факт - есть и все? А что там маршрутизатор простой поставлен - это все равно?

добрый день.
данный сервис предназначен большей частью для людей, еще не являющимися клиентами компании и для решения более простых вопросов (открытие счета, выбор тарифа и т.п.) и когда встречается более сложный вопрос, сотрудник онлайн поддержки переадресовывает вас в нужный отдел компании.
клиенты компании могут получать поддержку через клиентский чат ЛИСА, эл. почту и по телефону.

по вашему второму вопросу - ЭЦП для вывода денежных средств обязательно.
пин-код к нему можно получить в вашем веб-кабинете, если он не пришел к вам в бумажном виде.
если при попытке подписать ничего не происходит, значит либо программа SmartSign не установлена на вашем компьютере, либо На WinXP нужно проверить настройки браузера : На странице веб-кабинета под адресной строкой зайдите в меню «Сервис»-«Свойства обозревателя»-«Безопасность» и нажмите кнопку «Другой».

В открывшемся окне нужно найти надпись «Элементы ActiveX и модули подключения» и от этой надписи и до конца поставить везде «Включить». После этого нажать «Ок» и на этой же вкладке нажать на «Надежные узлы» и кнопку «Узлы». Нужно добавить в зону узел https://www.ittrade.ru.
если данные настройки не помогут, свяжитесь с клиентским отделом либо через клиентский чат ЛИСА, либо письмом на sales@itinvest.ru , либо по нашим телефонам (выход на оператора 2-0)